Im Interview mit Alexander Ghezzo auf der Hotel Optimal Holiday erklären Paul Habjanic (Vertriebsleiter AT, goingsoft) und Daniel Kopeinik (Geschäftsführer, Wependio), wie Künstliche Intelligenz Hotels effizienter macht und gleichzeitig den Gast in den Mittelpunkt stellt.
„KI ersetzt niemanden, aber sie verbessert Prozesse.“
Automatisierte Prozesse sparen Zeit, zentralisieren Systeme und ermöglichen mehr Fokus auf echte Gastfreundschaft. Während in Österreich nur wenige Hoteliers auf KI setzen, zeigt die Praxis in Asien, dass Chatbots, Telefon-KI und andere Automatisierungen erfolgreich genutzt werden. Schritt für Schritt lassen sich vorhandene Daten strukturieren und Abläufe optimieren, für mehr Effizienz, Mehrwerte und Freiraum im Alltag.
„Man muss nicht zehn verschiedene Systeme pflegen, sondern kann alles zentralisieren. So bleibt mehr Zeit für echte Gastfreundschaft“, so Paul Habjanic, Vertriebsleiter AT goingsoft
Das komplette Interview gleich hier anschauen: