St. Johann in Tirol/Wien – Gemeinsam mit dem Branchenvertreter- und langjährigen Partner ÖHV (Österreichische Hoteliervereinigung) haben die IT-Experten der goingsoft vor Kurzem die aktuellen Entwicklungen und Trends der Digitalisierung in der Hotellerie beleuchtet und über gegenwärtige und zukünftige Themen diskutiert.
Fokus Mitarbeiter
Als Branchenvertretung für die heimische Hotellerie weiß das Team der ÖHV ganz genau, was ihre Mitglieder brauchen. Dies sind derzeit neben Gästen vor allem zufriedene und motivierte Mitarbeiter. Durch den akuten Facharbeitermangel gilt es jetzt umso mehr für Mitarbeiter ein wertvolles Arbeitsumfeld zu schaffen und auch Personalunterkünfte qualitativ hochwertig auszustatten.
Eine zeitgemäße Mitarbeiterunterkunft ist für viele ein wertvolles Instrument, um Fachkräfte anzuwerben und an das Unternehmen zu binden. Viele Hotels statten deshalb ihre Personalunterkünfte mit moderner Technik aus. Leistungsfähiges WLAN und hochwertige TV-Geräte sind dafür nur ein Beispiel.
Arbeitsabläufe & Kommunikation digitalisieren
Durch die Digitalisierung von Arbeitsabläufen kann wertvolle Zeit gespart werden, auch dies ist für Mitarbeiter wertvoll. Die Kommunikation zwischen Gast und Hotel kann beispielsweise über digitale Kanäle schneller, effizienter und orts- sowie zeitunabhängig erfolgen. Wenn Infos zum Hotel sowie zur Destination für Gäste bereits per Knopfdruck am TV-Gerät oder per Klick am Smartphone verfügbar sind, reduziert sich der Betreuungsaufwand für Mitarbeiter enorm.
Green IT – Ressourcen schonender einsetzen
Ein weiterer Trend liegt für Hotels derzeit auch in der Einsparung von Energie und Ressourcen. Ein Begriff, auf den wir immer häufiger treffen, ist die sogenannte Green IT.
Dabei können digitale Lösungen helfen, mit Ressourcen effizienter umzugehen. Beispielsweise ganz einfach durch die Vermeidung von Druckwerken, wenn Informationen digital zur Verfügung stehen aber unter anderem auch für die effiziente Steuerung von Kühl- oder Heizsystemen. Aus Hotels kennt man Beispiele wie das automatische Schließen von Fensterverdunkelungen bei direkter Sonneneinstrahlung.
Grundlegende Infrastruktur für die Digitalisierung in der Hotellerie
Grundlage für viele dieser Lösungen ist eine flächendeckende stabile Vernetzung. Da Hotels meist keine statischen, unveränderlichen Betriebe sind, ist eine skalierbare Lösung ideal. Die goingsoft Lösungen, sowohl was die WLAN-Vernetzung betrifft als auch die Informationslösung HOTAINMENT sind flexibel erweiterbar und kombinierbar.
Im Bild erste Reihe von links: Mag. Maria Wottawa, ÖHV, Michaela Walder, goingsoft, Sabina Petrasch, ÖHV, Victoria Auer, ÖHV. Zweite Reihe von links: Christoph Taussig, ÖHV, Mag. Oliver Wolf, ÖHV, Dr. Markus Gratzer, Generalsekretär & Geschäftsführung ÖHV, Josef Adelsberger, Geschäftsführung goingsoft, DI Barbara Diallo-Strobl, ÖHV, Oliver Schenk MA, ÖHV, Martin Stanits, ÖHV. Foto: goingsoft