Hotel-TV Praxisguide

Der Begriff "Hotel-TV" bezeichnet Fernsehgeräte, die in Hotelzimmern eingesetzt werden und aufgrund dieses spezifischen Einsatzbereichs über bestimmte Funktionen verfügen. Auch wenn sich der Funktions- und Leistungsumfang dieser "Hotel-Funktionen" je nach Hersteller und Anwendungsfall teilweise erheblich unterscheidet, gibt es dennoch einige zentrale Eigenschaften, über die ein Hotel-TV auf jeden Fall verfügen sollte:

1. Abgesicherter Hotel-Modus
   Hotel-TVs verfügen in der Regel über einen abgesicherten Modus. Dieser verhindert, dass Gäste einen Sendersuchlauf starten, die Kanalliste bearbeiten oder einen bestimmten Lautstärkepegel überschreiten können.
2. Einfache Bedienung / Benutzerfreundlichkeit
   Die Tatsache dass alle Gästeschichten und Altersklassen gleichermaßen einfach und intuitiv mit der Bedienung des Hotel-Fernsehers zurecht kommen müssen ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Dabei helfen zum Beispiel eigene, vereinfachte Fernbedienungen oder Hinweise- bzw. Bedienungshilfen die direkt am Fernseher abgerufen werden können. 
3. Mehrsprachige Benutzeroberflächen
   Für ein internationales Publikum, wie wir es in immer mehr Hotels antreffen, ist eine mehrsprachige Benutzeroberfläche und Menüführung die Grundvoraussetzung für eine einfache Bedienung des TV-Geräts.
4.  Zentrale Sender- und Funktionsverwaltung über das Netzwerk
   Moderne Hotel-TV Systeme bieten die Möglichkeit, die wichtigsten Einstellungen über das Netzwerk vorzunehmen. Dies ist eine wesentliche Arbeitserleichterung im Gegensatz zu Lösungen, die Einstellungen nur über das Klonen mittels USB-Stick vornehmen können.

Gut zwei Drittel der Haushalte in Deutschland verfügen bereits über einen Smart-TV. Smart-TVs sind internetfähig und ermöglichen dadurch zum Beispiel den Zugriff auf Streaming-Apps wie Netflix, Amazon Prime Video oder Youtube. Mit der verbreiteten Nutzung in den eigenen vier Wänden geht auch eine deutliche Steigerung des Interesses an “smarten” TV-Services im Urlaub einher.  

Viele Urlauber möchten ihre eigenen, privaten Streaming-Dienste unterwegs nutzen und ihre Filme, Serien, Dokus dort weiterschauen, wo sie zuhause aufgehört haben. Bereits seit 2018 ist das innerhalb der EU mit der sogenannten Portabilitätsverordnung rechtlich geregelt.

Hotel-Fernseher sollten daher im Gegensatz zu “Consumer” Geräten für den Hausgebrauch daurauf ausgelegt sein, die privaten Daten der Nutzer automatisiert, spätestens mit jedem Checkout gründlich zu löschen.

1. Anteil der TV-Haushalte in Deutschland mit einem internetfähigen Fernsehgerät (Smart-TV) bei Statista.de 
2. Geoblocking in der EU vorbei: Streaming fast ohne Grenzen bei verbraucherzentrale.de